Serviceaide define las bases de la transformación digital poniendo a su disposición una plataforma común que potencia la productividad del trabajo, de modo que su equipo pueda hacer más cosas con menos. Añada valor a su negocio implementando procesos que gestionen, controlen, rastreen y regulen de un modo más eficaz los servicios digitales de TI y otros. Serviceaide también recurre a herramientas potentes e inteligentes y a la automatización, que funcionan de un modo proactivo para atender más clientes sin gastos extras ni requerir recursos adicionales del negocio.
El uso de flujos de trabajo dinámicos, la automatización, las notificaciones, la gestión de acuerdos de nivel de servicio y otros elementos permiten poner a disposición de todos los segmentos de la empresa aplicaciones basadas en procesos.
Los sistemas de TI pueden ser poco prácticos y, con frecuencia, no permiten que los empleados y el personal participen de forma fácil y productiva. ChangeGear Service Manager de Serviceaide permite obtener una experiencia intuitiva, similar a la de los consumidores, que permite a los usuarios finales encontrar soluciones más rápidas, reduciendo el volumen de llamadas y de tickets para el personal de TI.
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La plataforma Point of Business (POB) es una plataforma de administración de servicios empresariales con gran capacidad de personalización que ayuda a las organizaciones a administrar y automatizar eficazmente las amplias funciones empresariales y de servicios. La implementación es personalizada pero veloz, de forma que usted ve un retorno inmediato de la inversión. Al adoptar un enfoque personalizado, puede comprar lo que necesita e invertir según crezca su empresa.
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